Envíos y Devoluciones
DEVOLUCIONES
Todos nuestros clientes disponen de 15 días naturales desde la recepción de su pedido para efectuar una devolución o cambio de forma gratuita. El producto DOCTOR MUTTON debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin aparentes signos de uso (olores, arrugas, manchas), correctamente etiquetado, en su embalaje original, y siempre presentando la factura del mismo. No podremos devolver ningún artículo que no esté en perfecto estado.
Para cualquier devolución, podrá hacerlo enviando la prenda a Calle Velázquez, 54, 4ºB 28001 de Madrid. Ua vez recibida y confirmada que se ha recibido en las mismas condiciones que fue enviada, le tramitaremos la devolucion con la misma forma de pago.
DOCTOR MUTTON solo se hará responsable de aquellas prendas vendidas en nuestra tienda on-line.
Cambios de talla o de prenda del mismo importe
Si el cliente quiere cambiar la talla del artículo adquirido por otra, o realizar un cambio por otro modelo cuyo importe sea el mismo, dispondrá de 15 días naturales desde la recepción de su pedido, siendo esta transacción gratuita para usted, siguiendo los términos establecidos en el apartado “Devoluciones”.
Cambios por otra prenda de menor importe
Si usted desea cambiar una prenda por otra cuyo importe es inferior, se tramitará el cambio y se le entregará al cliente un vale, de 12 meses de duración, en el que se cargará la diferencia de importes, quedando dicha cantidad guardada y pudiendo el cliente disfrutar de su uso en futuras adquisiciones de productos DOCTOR MUTTON.
Reembolso
El cliente debe solicitar la devolución y el reembolso por correo electrónico, adjuntando el número de pedido. El reembolso se hará en un plazo máximo de 7 días tras recibir la mercancía en nuestras instalaciones.
El reembolso de los artículos devueltos se hará por el mismo método de pago en el que hayan sido abonados.
Cualquier situación no contemplada en la política de devoluciones, rogamos se pongan en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico info@doctormutton.com.
GASTOS DE ENVÍO
Gastos de envío España
Los gastos de envío seran gratuitos para cualquier compra realizada en territorio español (península Ibérica, Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla).
Gastos de envío otros países
Para compras realizadas fuera de España, contactar con nuestro departamento de ventas, que les informará de las condiciones de envío estipuladas para cada región en concreto.